E-komercija - neabejotinai vienas populiariausių verslo modelių visame pasaulyje. Jei vos prieš dešimtmetį ši sritis atrodė kiek paini ir trapi, dabar ji tapo neatsiejama verslo pasaulio dalimi. Nors internetinė prekyba vilioja savo teikiamais privalumais, prieš įsitraukiant į e-komercijos pasaulį, patariame atsižvelgti į kelis patarimus, padėsiančius sklandžiau ir sparčiau vystyti naująjį verslą.
Kas yra e-komercija?
Tad kas iš tiesų yra e-komercija? Konkrečiau, e-komercija – tai visuma prekių ar paslaugų, parduodamų internete. E-komercijos pagalba visos prekės ar paslaugos parduodamos tik virtualioje erdvėje, tad norint jas parduoti ar nusipirkti, neprivalomas fizinis kontaktas tarp pardavėjo ir pirkėjo. Be to, e-komercija sutaupo laiko ne tik pirkėjui, kuris visuomet gali pasiekti norimas prekes internetu – pardavėjui šis verslo modelis taip pat yra parankus, kadangi jam nereikia nuomotis patalpų bei įdarbinti papildomų darbuotojų, tad didesnė dalis resursų nukreipiami gerinant aptarnavimo kokybę internetu bei siekiant užtikrinti sklandų prekių pristatymą pirkėjui į namus.
E-komercijos pliusai
E-komercijos pasaulis pasižymi įvairiais pliusais, padedančiais greičiau pasiekti išsikeltus tikslus:
· Žymiai žemesnės kainos. Kadangi toks verslo modelis nereikalauja nuomos patalpų, papildomų darbuotojų ir kitų mokesčių, atsirandančių prekes ar paslaugas pardavinėjant fiziškai, klientams galite pasiūlyti prekes ar paslaugas gerokai žemesnėmis kainomis.
· Kokybiškas klientų aptarnavimas. Žinoma, tiek fizinėje, tiek virtualioje parduotuvėje privalote išlaikyti precizišką aptarnavimą bei profesionalų bendravimą su klientais ir verslo partneriais, tačiau būtent e-komercija jums leis šiuos punktus įgyvendinti paprasčiau ir greičiau: potencialus pirkėjas jus pasiekti gali vos keliais mygtukų paspaudimais, o jūs visuomet galite stebėti, kaip dirba jūsų kolegos klientų aptarnavimo srityje.
· Gausus prekių pasirinkimas. Internetinis prekių katalogas gali tapti kone nelimituotas: kadangi jums nereikia rūpintis fizinėmis prekių lentynomis, visas savo parduodamas prekes ar paslaugas galite pateikti neribotame internetiniame puslapyje.
· Spartus prekių pristatymas. E-komercijos modelis jus gali sužavėti ir patogiu būdu transportuojant prekes pirkėjams. Kadangi internetinė prekyba tampa vis populiaresnė, jūs neprivalote patys rūpintis prekių pervežimu – tam užtenka sudaryti sutartis su kurjerių tarnybomis, kurios pasirūpins, kad pirkėją prekės visuomet pasiektų laiku.
Kaip pradėti e-komercijos verslą?
Jei norite pradėti internetinės prekybos verslą, pirmiausiai turite atsižvelgti į kelis pagrindinius punktus, leisiančius plėtoti šį verslo modelį:
Verslo idėja
Pasirinkite tinkamą verslo idėją. Apsvarstykite visas galimybes, kurias galėtumėte realizuoti kuriant naują internetinį verslą. Žinoma, nesirinkite tokios idėjos spontaniškai: išanalizuokite, ar jūsų norima pardavimo idėja bus paklausi rinkoje. Turėdami pagrindinę verslo idėją, galėsite sklandžiai plėtoti tolesnį verslo planą.
Verslo planas
Nepriklausomai nuo jūsų turimos idėjos, aiškus ir stiprus verslo planas leis jums sukurti išskirtinę ir pelną nešančią internetinę parduotuvę. Pasitelkite visas turimas žinias ir sugalvotas idėjas pateikite konkrečiame bei išsamiame verslo plane. Toks verslo planas jūsų plėtojamam verslui suteiks neabejotinų privalumų.
Verslo struktūra
Svarbu nepamiršti ir aiškios verslo struktūros. Be abejonės, tai vienas svarbiausių darbų kuriant internetinį verslą. Net jei ir turite išskirtinę verslo idėją, ši sėkmingai realizuotis gali tik tuomet, jei iš anksto būsite nusimatę būsimo verslo stuktūrą. Be to, e-komercijos verslą sudaro ir keturi pagrindiniai tipai: B2B, B2C, C2B ir C2C. Atidžiai išnagrinėkite šiuos tipus ir pasirinkite jums artimiausią modelį, kuriuo remiantis, galėsite sklandžiai plėtoti savo internetinį verslą.
Internetinė svetainė
Kadangi e-komercija nereikalauja fizinio kontakto apsipirkinėjant, internetas taps jūsų parduodamų prekių ar paslaugų namais. Apsvarstykite variantus, kaip galima parduoti savo prekes ar paslaugas potencialiam pirkėjui: tam jums prireiks puikiai veikiančios ir patrauklios internetinės svetainės. Nepamirškite, jog nepriklausomai nuo jūsų produkto kokybės, kartais net pati geriausia idėja neapsieina be akį traukiančio įpakavimo.
Jei trokštate sukurti sėkmingą internetinį verslą, nepraleiskite ir svarbiausių dokumentų:
Norint pasiekti efektyvius rezultatus e-komercijoje, pasitelkite į pagalbą Privatumo Politiką. Šis dokumentas pasižymi savo išsamumu bei apima kiekvieną vartotojo privatumo aspektą - Privatumo politika nurodys jūsų svetainės politiką dėl renkamos informacijos (įskaitant asmens duomenis), tokios informacijos rinkimo priežastis ir naudojimo būdus. Be to, šis dokumentas jums pravers ir dėl galimybės aprašyti „Slapukų politiką“, kurių reikalauja Lietuvos įstatymai.
Prekių pristatymas ir grąžinimas
Be abejonės, jūsų kuriamas verslas netaps pačiu stipriausiu rinkoje, jei nepasirūpinsite pakankamai greitu prekių ar paslaugų pristatymu bei sklandžiu jų grąžinimu ar keitimu. Pirmiausiai, išsikelkite sau tikslus, kokiu būdu ir spartumu planuojate klientams pristatyti jų nusipirktus produktus, o šį susistemintą planą paverskite Prekių grąžinimo taisyklių dokumentu, laisvai prieinamu kiekvienam vartotojui jūsų konkrečioje e-parduotuvėje. Iš esmės, Prekių grąžinimo taisyklės – tai dokumentas, kuriuo nurodomos visos esamos prekių grąžinimo ar keitimo sąlygos, taikomos e-parduotuvėje.
Pirkimo ir pardavimo taisyklės
Svarbu nepamiršti, jog tinkamai paruošta e-parduotuvės svetainė suteiks galimybę vartotojams išsamiai susipažinti su e-parduotuvėje taikomomis prekių ar paslaugų teikimo sąlygomis. Norėdami supažindinti klientus su šiomis sąlygomis, pasinaudokite išsamiu Prekių pirkimo ir paslaugų teikimo taisyklių rinkiniu. Šis dokumentas nurodo visas e-parduotuvėje esančias taisykles, susijusias su prekių pirkimu ir paslaugų teikimu ir yra visuomet pasiekiamos vartotojui.
Nors naujo verslo kūrimas gali pasirodyti neįkandamas - suprasdami įvairius techninius niuansus ir turėdami aiškų verslo steigimo planą, galite būti ramus, jog didžioji darbo dalis jau yra atlikta. Užpildyti teisiniai dokumentai ne tik suteiks jūsų verslui apsaugą, bet ir padės prioretizuoti užduotis bei jas atlikti be papildomų rūpesčių.
Palaukite
