Ar ir vėl susigundėte išpardavimais bei įsigijote galybę batų porų, kurių nebeketinate avėti? Nepergyvenkite, jei jūsų spinta lūžta nuo daiktų pertekliaus – tokių nemalonumų galite išvengti, jei žinosite, kaip tinkamai pasinaudoti pinigų grąžinimo prašymu už nepatikusią ar nekokybišką prekę. Tiesa, tokiems atvejams galioja tam tikros taisyklės, tad ką reikia žinoti, norint atlaisvinti spintą ir susigrąžinti sumokėtus pinigus?
Pinigų grąžinimas - kas tai yra ir kada tai galioja
Jei įsigijote prekę ir dėl jos apsigalvojote – visuomet galite ją grąžinti ir atgauti sumokėtus pinigus. Priežasčių, norint atsisakyti nusipirktų prekių ir paslaugų, gali būti įvairių: prekė neatitiko jūsų lūkesčių arba yra nekokybiška, taip pat, jos pristatymas užtruko ilgiau nei planuota arba tiesiog nebegalite gaminiu naudoti pagal paskirtį. Nepatikusias prekes pagal esamus įstatymus privalote grąžinti per 14 dienų terminą, nebent išimtinais atvejais pardavėjas yra nurodęs kitaip. 14 dienų grąžinimo terminas taikomas prekes įsigijus tiek fizinėse, tiek internetinėse parduotuvėse. Vis dėl to, reikėtų įsidėmėti, jog pinigų grąžinimas jums priklausys tik tuomet, jei įsigytu daiktu nesinaudojote bei nesugadinote jo prekinės išvaizdos, įskaitant ir prekės įpakavimą bei jos turimas etiketes. Taip pat, norėdami susigrąžinti pinigus už pirkinius, privalote turėti ir faktinį pirkimo įrodymą – tai gali būti pirkimo čekis, sąskaita faktūra arba bankinis pavedimas. Jei jūsų daiktas atitinka visus šiuos punktus, panorėjus, jums privalo būti taikomas pinigų grąžinimas už įsigytas prekes. Jei procesu metu kyla įvairūs ginčai su pardavėju dėl prekių grąžinimo, turite teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVAT), kuri išnagrinės jūsų pateiktą skundą. Tiesa, atvejų, kuomet prireikia trečiosios šalies pagalbos, būna nedaug – dauguma pardavėjų noriai sutinka priimti grąžintas prekes ar jas pakeisti kitomis. Tuo tarpu, kitokios taisyklės taikomos nekokybiškoms įsigytoms prekėms. Jei pastebėjote, jog jūsų pirkiniai turi bet kokių defektų, galite reikalauti prekes pakeisti kitomis ar už jas susigrąžinti pinigus per nurodytą prekės garantijos trukmę arba ne vėliau nei per dvejus metus nuo prekės įsigijimo dienos. Prekę su trūkumais neabejotinai galite ir prašyti pakeisti į naują, ją sutaisyti arba vienašališkai nutraukti sutartį bei pareikalauti susigrąžinti sumokėtą sumą.
Kaip galima susigrąžinti pinigus už netikusias prekes ar permoką
Jei tvirtai nusprendėte, jog įsigyta prekė neatitinka jūsų norų ir norite susigrąžinti už ją pinigus, jums tereikia atlikti kelis žingsnius. Pirmiausiai, susisiekite su pardavėju ir nusiųskite jam užpildytą pinigų grąžinimo prašymą. Norint grąžinti bet kokį nenaudotą pirkinį per dvi savaites nuo jo įsigijimo datos, jums prireiks paprasčiausios formos prašymo, kuriame turėsite įvesti:
- duomenis apie grąžinamą prekę;
- grąžinimo priežastį;
- banko sąskaitos, į kurią pageidaujate susigrąžinti pinigus, numerį.
Visgi, jei prekę grąžinate dėl jos esamų trūkumų, jums teks pasinaudoti pinigų grąžinimo už nekokybišką prekę prašymu, kuriame be aukščiau paminėtų punktų aprašysite ir grąžinamo gaminio defektus. Pasitaiko atvejų, kuomet pirkimo metu už prekę nuskaičiuojama du kartus ta pati suma, tad jei taip atsitiko - užpildykite prašymą grąžinti pinigus už permoką ir taip pat jį nusiųskite pardavėjui. Atkreipkite dėmesį, jog visi šie prašymai ne tik turi būti pasirašyti jūsų parašu, bet taip pat ir turėti įrodymą apie pirkimo faktą – prie prašymo pridėkite mokėjimą patvirtinančius dokumentus, tokius, kaip mokėjimo kvitas, sąskaita faktūra ar bankinio pavedimo kopija. Išsiuntus prašymą pardavėjui, šis privalo jums sugrąžinti pinigus per keturiolika darbo dienų arba atsiųsti jums pranešimą, kodėl nesutinka atlikti grąžinimo.
Kam yra netaikomas prekių ir pinigų grąžinimas
Derėtų atkreipti dėmesį ir į tai, jog tam tikroms prekėms taikomi apribojimai – tai yra, šioms prekėms nėra taikomas pinigų grąžinimas, jų taip pat negalima pakeisti panašiomis ar analogiškomis.
Į šią kategoriją įeina ir tokie populiarūs gaminiai kaip:
- Tabakas;
- Parfumerija;
- apatinis trikotažas;
- Kosmetika;
- Muzikos instrumentai;
- Augalai;
- Vaikiški žaislai;
- Knygos;
- Maisto prekės.
Tad prieš svarstant įsigyti tokio tipo prekes, gerai apmąstykite, ar vėliau nenorėsite jų sugrąžinti, kadangi už šiuos daiktus susigrąžinti pinigus galima tik su pardavėjo sutikimu.
Tad spontaniškas apsipirkinėjimas nebeprivalo tapti kasdiene kančia - žinant pagrindines prekių grąžinimo taisykles, galite būti ramūs, jog visuomet galėsite nebepatinkančius gaminius grąžinti bei atgauti sumokėtą pinigų sumą.
Palaukite
